Privacy - Neogy

Privacy Policy Neogy srl

​​​​​​​Introduzione

Ai sensi della normativa vigente e di quanto previsto dall'art. 13 del Regolamento (UE 2016/679) del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati / General Data Protection Regulation), di seguito "Regolamento" o “GDPR”, la presente Informativa illustra il trattamento dei dati personali degli utenti effettuato in relazione alla navigazione su questo sito www.neogy.it (di seguito il “Sito”) e, se del caso, nell’ambito delle attività contrattuali o precontrattuali effettuate per conto del cliente o potenziale cliente.

Titolare del trattamento

Questo sito è gestito da Neogy Srl, con sede a Bolzano, via Dodiciville 8, C.F. 02945160212, telefono: +39 0471 986111, PEC: info@pec.neogy.it di seguito “Titolare del trattamento” o “Titolare"), che in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali determina le finalità e i mezzi di trattamento dei dati personali da Lei forniti tramite il Sito. 
Per contatti specificamente relativi alla tutela dei dati personali,  si indica in particolare il seguente indirizzo e-mail privacy.info(at)neogy.it al quale si prega di voler rivolgere le Sue eventuali richieste.

Responsabile della Protezione dei Dati

Il Titolare del Trattamento ha designato, ai sensi dell'art. 37 del GDPR, il Responsabile della Protezione dei dati (Data Protection Officer, in sigla "DPO"), contattabile al seguente indirizzo e-mail: dpo(a)neogy.it 

Informativa Privacy utenti del sito

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali potrà avere le seguenti finalità:

  • permettere all’utente la navigazione del Sito e l’utilizzo di tutte le funzionalità del Sito, controllare il corretto funzionamento del Sito, consentire all’utente una migliore fruizione dei contenuti e dei servizi anche tramite registrazione e/o l’accesso all’area riservata
  • interazione dell’utente sul Sito (area riservata, tramite dati forniti volontariamente, riscontro a quesiti posti dall’interessato)
  • consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge
  • accertare la responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito
  • rilevare, prevenire, mitigare e accertare attività fraudolente o illegali in relazioni ai servizi forniti sul Sito
  • consentire l’utilizzo delle APP rese disponibili da Neogy e fruizione dei relativi servizi
  • consentire l’accesso alle funzionalità “salva e continua” disponibile sul Sito in occasione della conclusione di contratti via web, utilizzare i dati di contatto al fine di agevolare la conclusione della procedura
  • svolgere attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti, a titolo esemplificativo, mediante sondaggi per valutare il gradimento dei clienti
  • raccogliere in forma aggregata e anonima dati relativi all’utilizzo del Sito tramite cookie analytics, equiparabili a cookie tecnici
  • (in caso di consenso facoltativo) raccogliere dati relativi all’utilizzo del Sito del singolo utente tramite cookie di analisi e statistici
  • (in caso di consenso facoltativo) attraverso cookie di profilazione e di terze parti, inviare direttamente o indirettamente messaggi pubblicitari in linea con le preferenze e la navigazione dell’utente

Per maggiori informazioni relativi ai cookie si rimanda alla Cookie Policy.

TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI


Neogy tratterà i Dati personali comunicati dall’utente e/o legittimamente raccolti, in particolare, possono essere oggetto di trattamento le seguenti categorie di Dati personali:

  • Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento e all’utilizzo del Sito, racquisiscono alcuni dati, quali data e ora di accesso, pagine visitate, nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale avviene l’accesso a Internet, l’indirizzo Internet dal quale avviene il collegamento dell’utente al Sito (URL), etc.,  la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail.
  • Dati raccolti durante la navigazione tramite cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio presenti sul Sito: per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy 
  • Dati volontariamente forniti dal navigatore, quali dati identificativi, che permettono l’identificazione diretta, come i dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale, Partita IVA, indirizzo, etc.), dati di contatto, quali telefono, indirizzo email, etc., conferiti al Titolare: per maggiori informazioni si rimanda alla sezione “Dati forniti volontariamente dall’utente”
  • Dati acquisiti dal Servizio Clienti, quali dati forniti in occasione di interazioni con il Servizio Clienti, ivi incluse registrazione di telefonate previo consenso ovvero nei casi di registrazione in forza di obbligo di legge
  • Dati dell’area riservata, quali dati forniti ai fini dell’accesso all’area riservata, come eventuali dati identificativi e di contatto, nonché eventuali altri dati contrattuali, necessari per completare con successo la registrazione (dati di registrazione)

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO

Il Titolare tratterà i Dati personali dell’utente in presenza di una o più basi giuridiche previste dal GDPR:

  • in seguito al consenso libero, specifico, informato, inequivocabile espresso al trattamento da parte dell’utente: per cookie di terze parti, cookie di profilazione, nonché i cookie di analisi e statistica non aggregati
  • ai fini dell’esecuzione di un contratto di cui è parte l’utente ovvero di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente: per l’utilizzo delle funzionalità del sito, per controllare il corretto funzionamento del Sito, per funzionalità “salva e continua”, area riservata e/o APP, per dare riscontro a quesiti / richieste dell’Interessato, per customer experience
  • in adempimento di un obbligo di legge al quale è soggetto il Titolare: ai fini dei controlli di sicurezza richiesti dalla legge e ai fini dell’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito
  • in presenza di un legittimo interesse del Titolare: per il corretto funzionamento e il controllo della sicurezza del Sito, per rilevazione, prevenzione, mitigazione e accertamento di attività fraudolenti o illegali in relazione ai servizi forniti dal sito, per miglioramento e misurazione di soddisfazione della customer experience, controllo qualità dei servizi offerti.

Il conferimento dei Dati Personali da parte dell’utente sarà:

  • necessario in tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge o per eseguire un contratto o per adempiere obblighi pre-contrattuali, in caso di eventuale rifiuto, il Titolare sarà impossibilitato a dare corso alle richieste dell’utente e fornire i servizi richiesti
  • volontario per il perseguimento delle altre ulteriori finalità.

RACCOLTA E MODALITÀ DI TRATTAMENTO 

I dati sono raccolti presso l'Interessato, cioè sono i dati che l’utente fornirà e quelli risultanti dall'utilizzo del Sito web.
I dati personali raccolti saranno trattati, con l’ausilio di mezzi informatici, telematici ed eventualmente in via manuale, ai fini dell’espletamento delle finalità sopra specificate. Per trattamento di Dati Personali è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a Dati personali o insiemi di Dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

I sistemi informatici e i programmi informatici utilizzati per il funzionamento del Sito raccolgono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi URI - Uniform Resource Identifier - delle risorse richieste, orario della richiesta, metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, dimensione del file ottenuto in risposta, codice numerico circa lo stato della risposta resa dal server - buon fine, errore, etc.- ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente). Benché si tratti di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, per loro natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, consentire di identificare gli utenti.

Tali dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche non associate ad alcun dato identificativo dell'utente sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.

Inoltre, attraverso i cookie saranno raccolti dati per gestire e migliorare l’esperienza di navigazione: 

  • Cookie tecnici strettamente necessari per il funzionamento del Sito o per consentire all’utente una migliore fruizione dei contenuti e dei servizi
  • Cookie analytics / di analisi e statistica, che consentono di raccogliere dati relativi all’utilizzo del Sito.
  • Cookie di profilazione e di terze parti per inviare direttamente o indirettamente messaggi pubblicitari in linea con le preferenze e la navigazione dell’utente.

Per ulteriori informazioni, compreso la durata di archiviazione dei dati raccolti, si rimanda alla Cookie policy.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I Dati Personali dell’Interessato oggetto di trattamento saranno conservati fino al perseguimento delle finalità sopra specificate nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, compreso l’espletamento, se del caso, di tutti gli adempimenti connessi o da essi derivanti previsti dalla normativa applicabile.

DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I Dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati e/o resi accessibili, per le finalità sopra specificate, a:

  • autorità giudiziaria, forze dell'ordine, amministrazioni pubbliche, autorità di vigilanza e controllo e tutti gli altri soggetti cui la facoltà di accesso a tali dati è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi, nonché per gli adempimenti di obblighi previsti dalla legge e/o da norme regolamentari e/o da disposizioni delle Pubbliche Autorità;
  • dipendenti, collaboratori, fornitori del Titolare, nell'ambito delle relative mansioni e/o esecuzione di obblighi contrattuali con riferimento alla gestione del Sito e delle finalità sopra specificate: tra i soggetti fornitori del Titolare si indicano a titolo esemplificativo e non limitativo:
    - altre società del Gruppo Alperia che svolgono servizi intercompany a favore del Titolare nonché ad altri soggetti terzi incaricati della fornitura dei servizi strumentali o comunque necessari alla gestione del Sito; 
    - società incaricate della messa a disposizione e gestione dei servizi relativi al Sito: Konverto SPA, via Bruno-Buozzi 8 - 39100 Bolzano
  •  (qualora l’Interessato abbia prestato consenso ai cookie di terze parti) società terze parti, rinviandosi all’elenco delle società terze parti riportato nella Cookie policy )

I soggetti di cui sopra tratteranno i Dati Personali come autonomi titolari del trattamento ovvero, se nominati, in qualità di responsabili del trattamento o soggetti espressamente autorizzati sulla base delle istruzioni ricevute dal Titolare.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

Lo svolgimento dell'attività di trattamento avviene sul territorio dell'Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Non vi è intenzione di trasferire i dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’Organizzazione internazionale. Eventuali trasferimenti di Dati Personali in Paesi al di fuori dell’Unione Europea vengono regolati in conformità a quanto previsto dal capo V del GDPR e, pertanto, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato dei Dati Personali, in forza di una decisione di adeguatezza del Paese espressa dalla Commissione Europea; e, in assenza di tale decisione di adeguatezza, sulla base di garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, far cui norme vincolanti d’impresa e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.
I Dati personali dell’utente potrebbero essere trasferiti da Google fuori dall’Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti, solo previa anonimizzazione. 
 

Cookie Policy

Si rimanda alla specifica informativa cookies anche reperibile nel footer del presente sito.

Dati forniti volontariamente dall'utente

Neogy Srl, in qualità di Titolare che gestisce il Sito, informa che i dati personali forniti volontariamente dall’utente (tramite form presenti sul Sito, o tramite l'invio facoltativo, esplicito e spontaneo di messaggi, di posta elettronica o tradizionale, ai recapiti indicati sul Sito) possono comportare la successiva acquisizione delle informazioni fornite, necessari per rispondere alle richieste (cioè dell'indirizzo, anche e-mail, del mittente o della relativa numerazione telefonica), nonché di eventuali altri dati personali inseriti nelle relative comunicazioni.

Tali dati saranno trattati al solo fine di dar seguito alla richiesta dell'utente dagli incaricati da parte del Titolare al trattamento e potranno essere comunicati a società del Gruppo Alperia, nonché altri terzi (fornitori di servizi quali autonomi Titolari del trattamento o, se nominati, quali Responsabili del Trattamento), solo nel caso in cui ciò sia necessario a tal fine.

Il rilascio di tali dati è facoltativo, tuttavia l’eventuale rifiuto di fornirli non consentirebbe al Titolare di soddisfare la richiesta dell’Interessato.
Per il trattamento di dati personali necessari per tali finalità non occorre il consenso dell’Interessato, poiché il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta (art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR), nonché, ove applicabile, per adempiere un obbligo legale (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR).

Il trattamento dei dati avverrà, da parte di personale incaricato dal Titolare con procedure, strumenti tecnici e informatici idonei a tutelare la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dell’Interessato. Il trattamento consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distruzione degli stessi comprese la combinazione di due o più delle attività suddette.

Tali dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a fornire all’utente il servizio richiesto e sono eliminati subito dopo, salvi ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge. I dati non saranno diffusi.

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, il Titolare potrà anche avvalersi di servizi resi da soggetti terzi che operano per conto del Titolare e secondo le sue istruzioni, nominati Responsabili del trattamento, quali i fornitori di servizi elaborativi o strumentali, tra i quali, ad esempio, i fornitori di servizi informatici per il funzionamento del Sito.
Si invita a consultare anche l’informativa utenti del Sito.

Diritti dell’Interessato

Il GDPR attribuisce agli Interessati il diritto di chiedere al Titolare l’accesso ai propri Dati personali, la rettifica o la cancellazione (“diritto all’oblio”) degli stessi o la limitazione del trattamento, nonché di opporsi al loro trattamento. 

Nel caso il trattamento abbia come base giuridica il consenso o l’esecuzione di un obbligo contrattuale e sia effettuato con strumenti automatizzati, gli Interessati hanno il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i relativi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di chiederne la trasmissione ad altro titolare senza impedimenti. 

Gli interessati hanno poi il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

La descrizione sopra riportata è indicativa, con rinvio agli artt. 7, 15-22, del GDPR.

Per esercitare tali diritti l’Interessato potrà rivolgersi al Titolare del Trattamento inviando una richiesta scritta all’indirizzo e-mail dedicato: privacy.info(at)neogy.it 
Il Titolare del Trattamento ha designato ai sensi dell'art. 37 del GDPR il Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer, in sigla “DPO”), che è raggiungibile all’indirizzo e-mail: dpo@neogy.it indicando inderogabilmente nell’oggetto il contenuto della richiesta.

Gli utenti del Sito hanno il diritto di revocare il consenso per i cookie non tecnici, quali cookie di analisi e statistica e/o cookie di profilazione e di terze parti, nonché di opporsi ai cookie utilizzati per finalità di marketing, senza pregiudicare il funzionamento e le funzionalità del Sito, accedendo nella sezione dedicata presente in fondo delle pagine visitate.

L’Interessato ha sempre il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei Dati Personali.
Il Garante per la protezione dei Dati Personali (Garante privacy) è contattabile tramite i recapiti indicati nel Sito dell’Autorità medesima www.garanteprivacy.it.

Privacy Policy per i clienti

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento (cioè il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali, di seguito il "Titolare del Trattamento” o "Titolare”) è Neogy Srl, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede a Bolzano, via Dodiciville 8, C.F. 02945160212, telefono: +39 0471 986111, PEC: info@pec.neogy.it

Per contatti specificamente relativi alla tutela dei dati personali, compreso l'esercizio dei diritti di cui al successivo punto 9., si indica in particolare il seguente indirizzo e-mail:         privacy.info(at)neogy.it

al quale si prega di voler rivolgere le Sue eventuali richieste.

 

2. Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati personali 

Si informa che il Titolare del Trattamento ha designato, ai sensi dell'art. 37 del GDPR, il responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, in sigla "DPO”), contattabile attraverso i seguenti canali:

- Data Protection Officer (DPO) c/o Neogy Srl, via Dodiciville n. 8, 39100 Bolzano

- telefono +39 0471 986111

- e-mail: dpo(at)neogy.it

 

3. Finatlità del trattamento

Il trattamento dei dati personali potrà avere le seguenti finalità:

1) stipulazione dei contratti ed adempimento delle obbligazioni contrattuali (a carico ed a favore del Titolare), e quindi per scopi strettamente connessi alla gestione dei rapporti con la clientela, comprese le formalità ed adempimenti amministrativi e contabili (ad esempio: acquisizione di informazioni preliminari alla conclusione di un contratto; esecuzione di operazioni sulla base degli obblighi derivati dal contratto concluso con la clientela, ivi inclusa, ove necessario, l'attivazione del POD e l'eventuale richiesta di incentivi; per gestire tariffe agevolate; per dare corso alle modalità di pagamento convenute; per esigenze di tipo operativo e gestionale; per predisposizione di report riguardo ai servizi contrattualmente convenuti; per esigenze di controllo sui pagamenti e per le azioni conseguenti; per accedere ed eventualmente fruire di tutti i servizi anche interattivi del Sito e della APP ecc.; acquisizione delle informazioni necessarie alla gestione dei reclami e/o delle richieste di informazioni relative ai servizi; gestione del contenzioso -inadempimenti contrattuali; diffide; transazioni; recupero crediti; arbitrati; controversie giudiziarie, etc.-);

2) adempimento agli obblighi normativi (di fonte sia nazionale che comunitaria) ed alle disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo;

3) (in caso l'interessato non esprima dissenso) trasmissione, attraverso le coordinate di posta elettronica da Lei fornite, comunicazioni inerenti la vendita diretta di prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti, sempre che Lei, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni;

4) (in caso di consenso dell'interessato) promozione e vendita di prodotti e servizi (anche di società del Gruppo, ma senza comunicazione di dati ad esse) effettuate attraverso lettere, telefono, materiale pubblicitario, sistemi automatizzati di comunicazione, newsletter via e-mail, etc. indagini di mercato e sulla soddisfazione della clientela eseguite anche attraverso l'opera di società specializzate mediante interviste personali o telefoniche, questionari, sondaggi on line finalizzate alla specifica proposta di prodotti e servizi (marketing);

5) (in caso di consenso dell'interessato) svolgimento di attività automatizzate volte all'analisi delle Sue preferenze, abitudini e/o scelte di consumo al fine di offrirle prodotti o servizi conformi ai suoi interessi (profilazione);

6) (in caso di consenso dell'interessato) comunicazione a terzi dei dati per finalità di marketing e/o indagini di soddisfazione della clientela.

 

4. Tipologia dei dati trattati

Possono essere oggetto di trattamento le seguenti categorie di Dati Personali:

- cognome, nome, luogo e data di nascita, residenza;

- codice fiscale e/o partita IVA;

- numero di telefono e/o indirizzo e-mail, PEC e/o altri dati di contatto;

- indirizzo e numero civico del luogo di erogazione dei servizi contrattualmente convenuti;

- indirizzo di recapito delle fatture e codice destinatario (codice SDI);

- dati relativi ai servizi contrattualmente convenuti, quali ad esempio POD, dati di consumo e/o di ricarica compresi dati identificativi della tessera per i servizi di ricarica

- modalità di pagamento (IBAN, estremi identificativi dei pagamenti, etc.).

 

5. Base giuridica del trattamento e obbligarietà del conferimento

Per quanto riguarda la finalità 1), "stipulazione contratti ed adempimento obbligazioni contrattuali”, non sussiste un obbligo di conferimento dei dati in fase precontrattuale, ma il mancato conferimento comporterà l'impossibilità di dare seguito alla richiesta di fornitura del servizio; una volta stipulato il contratto, il conferimento dei dati ulteriormente necessari, o l'aggiornamento di quelli già forniti, è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e, pertanto, l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità per la Società di dare esecuzione al contratto e potrebbe comunque configurare inadempimento contrattuale da parte o violazione di legge del Cliente.

Per quanto riguarda la finalità 2), "adempimento di obblighi normativi o disposizioni delle autorità”, Le verranno richiesti, qualora già non disponibili in quanto raccolti per la finalità 1), i dati rilevanti all'adempimento di tali obblighi da parte del Titolare, ed il mancato conferimento potrebbe configurare da parte Sua una violazione di legge.

La legittimazione al trattamento dei dati per le richiamate finalità 1) e 2) deriva quindi dal fatto che esso è necessario all'esecuzione del contratto di cui Lei è parte (o, in fase precontrattuale, in relazione a misure precontrattuali nell'ambito del procedimento di contrattualizzazione), o per adempiere obblighi legali connessi al contratto medesimo o comunque alla prestazione del servizio.

Pertanto, la base giuridica del trattamento per le finalità 1) e 2) consiste nel fatto che il trattamento è necessario: per l'esecuzione del contratto con Lei in essere o delle misure precontrattuali adottate su Sua richiesta; per l'adempimento di un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare del trattamento o per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.

Per quanto riguarda le altre finalità, il conferimento è facoltativo ed il trattamento avverrà solo con il Suo consenso quale interessato; pertanto, anche in relazione a dati già comunicati per le finalità 1) e 2), in ogni caso, in mancanza di Suo consenso per la specifica ulteriore finalità, il trattamento non verrà effettuato, con la conseguenza che in caso di mancato conferimento dei dati eventualmente ulteriormente necessari per la specifica finalità e comunque in caso di mancato espresso consenso al relativo singolo trattamento, non verranno effettuate le attività descritte ai numeri da 4 a 6 delle finalità, mentre il trattamento di cui alla finalità 3) potrà avvenire salvo che Lei, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni, come previsto dal comma 4 dell'art. 130 D.lgs. 196/2003 e successive modifiche.

 

6. Raccolta, modalità di trattamento e conservazione

I dati sono raccolti presso l'interessato, cioè sono i dati che Lei ci fornirà e quelli risultanti dall'utilizzo del dei servizi contrattualmente convenuti.

Il trattamento sarà effettuato:

  • mediante l'utilizzo di sistemi manuali e automatizzati;
  • da soggetti o categorie di autorizzati all'assolvimento dei relativi compiti;
  • con l'impiego di misure adeguate a garantire la riservatezza dei dati ed evitare l'accesso agli stessi da parte di terzi non autorizzati.

Con riferimento alle finalità da 3 a 6 del precedente punto 3., si evidenzia in particolare che i dati personali saranno trattati anche mediante:

  1. l'uso di sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata;
  2. comunicazioni elettroniche effettuate mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service) o di altro tipo;
  3. l'impiego del telefono con operatore e della posta cartacea.

Per quanto riguarda le finalità 1) e 2) del precedente punto 3., i Suoi dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale, e, dopo la cessazione del rapporto - limitatamente ai dati a quel punto necessari - per l'estinzione delle obbligazioni contrattualmente assunte e per l'espletamento di tutti gli eventuali adempimenti di legge e per le esigenze di tutela anche contrattuale connessi o da esso derivanti.

Per la finalità 4) del precedente punto 3., il trattamento cesserà in ogni caso - quindi qualora Lei non revochi prima il consenso - al termine del rapporto contrattuale. Per le finalità 3), 5) e 6) del precedente punto 3., il trattamento potrà avere durata fino a revoca del consenso ed in ogni caso non oltre due anni dalla cessazione del rapporto contrattuale o dalla rinnovazione del consenso.

Non vi sono processi decisionali automatizzati, ferma l'ipotesi (qualora Lei esprima il relativo consenso) della c.d. profilazione - cfr. precedente punto 3. finalità n. 5) -, che potrà avvenire anche mediante incrocio dei dati personali raccolti in relazione alla prestazione del servizio ed al relativo utilizzo di più funzionalità diverse tra quelle messe a disposizione dell'utente e mediate utilizzo di altri identificatori (credenziali di autenticazione, tessere ecc.), necessari per ricondurre a soggetti determinati, identificati o identificabili, specifiche azioni o schemi comportamentali ricorrenti nell'uso delle funzionalità offerte (pattern).

 

7. Comunicazione dei dati

I dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra specificate, a:

  1. tutti i soggetti cui la facoltà di accesso a tali dati è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi;
  2. dipendenti, collaboratori, fornitori del Titolare, nell'ambito delle relative mansioni e/o obblighi contrattuali relativi all'esecuzione del rapporto contrattuale con gli interessati; tra i soggetti fornitori del Titolare si indicano a titolo esemplificativo altre società del Gruppo che svolgono attività per accordi di servizi Intercompany, istituti bancari e creditizi, imprese di assicurazioni, consulenti legali, avvocati, consulenti fiscali e commercialisti, società di recupero crediti, società che rilevano rischi finanziari e che svolgono attività di prevenzione delle frodi, società incaricate della lettura dei contatori, società di stampa e imbustamento delle bollette, società di recapito bollette ecc.;
  3. amministrazioni pubbliche e Autorità di vigilanza e controllo;
  4. (qualora gli interessati abbiano prestato consenso alla finalità 4) del precedente punto 3. a società incaricate di svolgere interviste personali o telefoniche, questionari, sondaggi on line);
  5. (qualora gli interessati abbiano prestato consenso alla finalità 6) del precedente punto 3. alle società controllanti, controllate e collegate del Gruppo Alperia, - quindi per ipotesi diverse dalle collaborazioni Intercompany ricadenti nell'ipotesi b) di cui sopra - ed a terze società partner commerciali.

 

8. Luogo di trattamento dei dati e trasferimento dei dati personali

Lo svolgimento dell'attività avviene sul territorio dell'Unione Europea. Non vi è intenzione di trasferire i dati al di fuori del territorio dell'Unione Europea o ad un'Organizzazione internazionale.

Nell’ipotesi in cui si renda necessario il Trattamento dei Dati Personali in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, il trasferimento sarà regolato in conformità a quanto previsto dal capo V del GDPR e, pertanto, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato dei Dati Personali, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza espressa dalla Commissione Europea; e, in assenza di tale decisione di adeguatezza, soltanto qualora siano forniti dal Titolare e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, far cui norme vincolanti d’impresa e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.

 

9. Diritti dell'interessato

Il GDPR attribuisce all'Interessato l'esercizio dei seguenti diritti con riferimento ai dati personali che lo riguardano (la descrizione sintetica è indicativa, e si rimanda quindi al GDPR, e in particolare agli artt. 15-22):

a) accesso ai dati personali (Lei avrà quindi il diritto di avere gratuitamente le informazioni in merito ai dati personali detenuti dal Titolare ed al relativo trattamento, nonché di ottenerne copia in formato accessibile);

b) rettifica dei dati (il Titolare provvederà, su Sua segnalazione, alla correzione o integrazione dei Suoi dati - non espressione di elementi valutativi - non corretti o imprecisi, anche divenuti tali in quanto non aggiornati);

c) revoca del consenso (qualora il trattamento avvenga in forza di consenso da Lei manifestato, Lei potrà revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento prestato prima della revoca);

d) cancellazione dei dati (diritto all'oblio) (ad esempio: i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati; sono stati trattati illecitamente; devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale; Lei ha revocato il consenso manifestato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento; Lei si oppone, sussistendo le condizioni, al trattamento, ai sensi della successiva lett. f);

e) limitazione del trattamento (in determinati casi - contestazione dell'esattezza dei dati, nel tempo necessario alla verifica; contestazione della liceità del trattamento con opposizione alla cancellazione; necessità di utilizzo per i diritti dell'Interessato di difesa, mentre essi non sono più utili ai fini del trattamento; se vi è opposizione al trattamento, mentre vengono svolte le necessarie verifiche - i dati verranno conservati con modalità tali da poter essere eventualmente ripristinati, ma, nel mentre, non sono consultabili dal Titolare se non appunto in relazione alla validità della Sua richiesta di limitazione, o con il Suo consenso o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o per tutelare i diritti di altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell'Unione o di uno Stato membro);

f) opposizione in tutto o in parte al trattamento per motivi legittimi (in determinate circostanze Lei potrà comunque opporsi al trattamento dei Suoi dati, in particolare, qualora i Suoi dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento, salvo che il trattamento sia necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico);

g) portabilità dei dati (qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati, su Sua richiesta, riceverà in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano e potrà trasmetterli ad un altro Titolare del trattamento, senza impedimenti da parte del Titolare del Trattamento cui li aveva originariamente forniti e, se tecnicamente fattibile, potrà ottenere che detta trasmissione venga effettuata direttamente dal Titolare);

h) proposizione reclamo all'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali - Garante Privacy).

 

Il Garante per la protezione dei dati personali è contattabile tramite i recapiti indicati nel Sito dell'Autorità medesima "www.garanteprivacy.it".

 

Gli altri diritti dell'Interessato sono esercitabili tramite richiesta al seguente indirizzo e-mail:

      privacy.info(at)neogy.it

o agli altri contatti del Titolare del trattamento sopra indicati.

 

Aggiornamento gennaio 2022

Privacy Policy
Aggiornamento maggio 2022